Rizal Maliqi
मेरे बारे में
Passionate Customer Service Specialist Eager to Contribute to Team Success with Proven Record of Enhancing Client Satisfaction
जीवनी संबंधी डेटा
कौशल और भाषाएँ
वरीयता
अपेक्षित स्थिति
शिक्षा
SMAN 9 Bekasi
कार्य अनुभव
Customer Service
• Resolved 500+ tickets monthly • Implemented feedback loop • Enhanced FAQ, reducing calls 40%
Escalation Agent
Monitored and analyzed customer feedback to track patterns in feedback and report areas for improvement to management. Offered suggestions and alternatives to provide customers with solutions, boosting customer satisfaction. Up-sold and cross-sold products and services by promoting additional options to increase sales and revenue. Escalated customer issues to management for appropriate action to be taken.
Back Office
Monitored and analyzed customer feedback to track patterns in feedback and report areas for improvement to management. Offered suggestions and alternatives to provide customers with solutions, boosting customer satisfaction. Up-sold and cross-sold products and services by promoting additional options to increase sales and revenue. Escalated customer issues to management for appropriate action to be taken.
और 3 अन्य अनुभव
पोर्टफोलियो एवं प्रमाणपत्र
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1 शिक्षा • 1 अनुभव • 1 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 2 अनुभव • 3 कौशल • 1 प्रमाणपत्र
2 शिक्षा • 1 अनुभव • 0 कौशल • 1 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 1 अनुभव • 1 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 1 अनुभव • 6 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 2 अनुभव • 3 कौशल • 1 प्रमाणपत्र
1 शिक्षा • 2 अनुभव • 7 कौशल • 0 प्रमाणपत्र
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